Đánh giá uy tín Shop Taobao,Tmall,1688

ALIBABA khuyến nghị các Khách hàng sử dụng các thông tin sau để tham khảo và đánh giá về uy tín của nhà cung cấp (shop):

1-Điểm uy tín

2-Điểm đánh giá chất lượng dịch vụ bao gồm các tiêu chí:

3-Hàng hóa phù hợp mô tả

4-Thái độ phục vụ

5-Tốc độ & chất lượng giao hàng

6-Chất lượng xử lý khiếu nại

7-Thời gian thành lập shop trên taobao

8-Chứng thực bởi Alipay

Tham gia chương trình bảo vệ người mua bằng cách ký quỹ bảo đảm với một số tiền nhất định.

Để có thông tin trên, Taobao cung cấp khung đánh giá cơ bản và trang đánh giá đầy đủ:

Khung đánh giá cơ bản: nằm trong trang chi tiết sản phẩm 

Cấp độ uy tín bán hàng: sau mỗi giao dịch thành công (được thanh toán qua Alipay và được giao hàng qua các đơn vị CPN), người mua sẽ được đánh giá shop theo 3 mức (Tốt: +1 điểm, Trung bình: 0 điểm, Kém: -1 điểm). Số điểm này sẽ được tích lũy và được phân cấp độ uy tín dựa trên số điểm tích lũy được. Số điểm đánh giá tốt càng cao, shop sẽ có cấp độ càng cao. Cụ thể có các cấp độ như sau: